У Apple появился официальный аккаунт поддержки в социальной сети Twitter. Представители компании ведут его на английском языке и уже активно помогают читателям с их проблемами.

apple-support
Кроме того, в микроблоге также публикуются советы, которые могут помочь новичкам (и не только) в освоении iPhone. Например, инструкции по спискам в приложении заметки. Также читатели могут писать в личные сообщения поддержке.

https://twitter.com/AppleSupport

Несмотря на то, что аккаунт доступен на английском языке, это вовсе не означает, что прибегать к его помощи могут только жители США, Великобритании и других англоговорящих стран. Вы вполне можете сформулировать запрос (на английском) и написать поддержке Apple в Twitter. Это нормальная практика общения с брендами, которые не имеют русскоязычного аккаунта.